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O tempo de entrega é calculado no momento de finalizar a compra. O prazo de entrega depende de fatores como localidades, como capitais ou cidades do interior.
Entre em contato conosco através do e-mail contato@cafedutra.com.br , ou pelo telefone 31 3873 5140 ou pelo WhatsApp Business 33 99903 0707. Nosso horário de atendimento por telefone é de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h00 às 17h00.
Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos:
A) O cancelamento poderá ser feito, sem qualquer custo para o cliente, até 24 horas após a compra ter sido realizada.
B) Trocas e devoluções são aceitas até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
C) Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
D) Não receber o produto em caso de embalagem violada.
E) O Cliente deverá solicitar a troca, devolução ou cancelamento através do contato (contato@cafedutra.com.br).
a. Em caso de troca, por divergência entre o produto adquirido e o produto enviado, as despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Café Dutra.
b. Em caso de devolução, por mera desistência do consumidor na aquisição do produto, o valor do frete não será reembolsado pela Café Dutra, reembolsando apenas o valor do produto.
c. Em caso de cancelamento, no prazo de até 24 horas após o pedido, por não ter havido o envio do produto, o valor pago pelo Cliente será devolvido integralmente (produto + frete).
F) O produto deverá ser enviado à Café Dutra, preferencialmente, na embalagem original ou na embalagem na qual foi entregue. É indispensável que esteja acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e todos os acessórios informados na compra.
G) Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Café Dutra verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor pago pelo Cliente ou o envio do produto de acordo com o adquirido pelo cliente.
H) A Café Dutra isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto encaminhado sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo estabelecido ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
